🏪 À propos d'Alkirtas  /  About Alkirtas  /  عن القرطاس

🇫🇷 Qu'est-ce qu'Alkirtas ?

Alkirtas (القرطاس والقلم) est une enseigne tunisienne fondée à Bizerte, spécialisée dans la vente de fournitures scolaires et de bureau, papeterie, livres, jouets et loisirs créatifs. Elle dispose de plusieurs magasins physiques en Tunisie et d'une boutique en ligne sur alkirtas.com, ainsi que d'une application mobile gratuite disponible sur Android et iOS.

🇬🇧 What is Alkirtas?

Alkirtas is a Tunisian retailer based in Bizerte, specializing in school supplies, office stationery, books, toys, and creative leisure products. It operates physical stores across Tunisia and an online store at alkirtas.com, plus a free mobile app on Android and iOS.

🇹🇳 ما هو القرطاس؟

القرطاس (القرطاس والقلم) هو متجر تونسي مقره بنزرت، متخصص في بيع الأدوات المدرسية والمكتبية، والقرطاسية، والكتب، والألعاب، ومستلزمات الفنون والأشغال اليدوية. يضم عدة فروع بالتراب التونسي ومتجراً إلكترونياً على alkirtas.com، فضلاً عن تطبيق جوال مجاني متاح على أندرويد وiOS.

🇫🇷 Où se trouvent les magasins Alkirtas en Tunisie ?

Le siège principal est à Bizerte. Alkirtas dispose de plusieurs points de vente. Consultez la page Nos Magasins pour les adresses complètes et les horaires d'ouverture.

🇬🇧 Where are Alkirtas stores located in Tunisia?

The main headquarters is in Bizerte, Tunisia. Alkirtas operates several retail locations. Visit the Our Stores page for full addresses and opening hours.

🇹🇳 أين تقع متاجر القرطاس في تونس؟

يقع المقر الرئيسي في بنزرت. تمتلك القرطاس عدة نقاط بيع في تونس. تفضّل بزيارة صفحة متاجرنا للاطلاع على العناوين الكاملة وأوقات العمل.

🇫🇷 Quels produits trouve-t-on chez Alkirtas ?

• 📚 Livres : scolaires, parascolaires, romans, BD, livres audio en arabe et français
• ✏️ Papeterie & fournitures de bureau : stylos, cahiers, classeurs, cartouches
• 🎨 Loisirs créatifs & art : peinture, bricolage, dessin, Carioca, aquarelle
• 🧸 Jouets & cadeaux : jeux de société, jouets éducatifs, cadeaux emballés
• 🎒 Fournitures scolaires rentrée : cartables, trousses, kits complets par niveau
• 🌂 Accessoires : parapluies, agendas, planners, stickers

🛒 Commandes & Livraison  /  Orders & Delivery  /  الطلبات والتوصيل

🇫🇷 Comment passer une commande sur alkirtas.com ?

Créez un compte ou connectez-vous → ajoutez vos articles au panier → choisissez votre adresse de livraison → sélectionnez le mode de paiement (en ligne ou cash) → validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et un lien de suivi.

🇬🇧 How do I place an order on alkirtas.com?

Create an account or sign in → add items to your cart → enter your delivery address → choose payment (online card or cash on delivery) → confirm. You'll receive a confirmation email with your order number and tracking link.

🇹🇳 كيف أطلب من alkirtas.com؟

أنشئ حساباً أو سجّل الدخول ← أضف المنتجات إلى السلة ← أدخل عنوان التسليم ← اختر طريقة الدفع (بطاقة بنكية أو نقداً عند التسليم) ← تأكيد الطلب. ستصلك رسالة بريد إلكتروني بتأكيد الطلب ورقم التتبع.

🇫🇷 Alkirtas livre-t-il partout en Tunisie ?

Oui. Alkirtas livre dans tous les gouvernorats de Tunisie : Tunis, Bizerte, Sfax, Sousse, Nabeul, Monastir, Mahdia, Kairouan, Gafsa, Gabès, Médenine et plus. Les délais habituels sont de 2 à 5 jours ouvrables. Consultez la page Livraison et paiement pour les tarifs.

🇬🇧 Does Alkirtas deliver across Tunisia?

Yes, Alkirtas delivers to all Tunisian governorates including Tunis, Bizerte, Sfax, Sousse, Nabeul, Monastir, Mahdia, Kairouan, Gafsa, Gabès, and Médenine. Standard delivery takes 2–5 business days.

🇹🇳 هل يوصّل القرطاس إلى كل أنحاء تونس؟

نعم، يوصّل القرطاس إلى جميع ولايات الجمهورية التونسية بما فيها: تونس، بنزرت، صفاقس، سوسة، نابل، المنستير، المهدية، القيروان، قفصة، قابس، مدنين وسواها. مدة التوصيل المعتادة بين يومين وخمسة أيام عمل.

🇫🇷 Quels modes de paiement sont acceptés ?

Alkirtas accepte le paiement à la livraison (cash) et le paiement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement en ligne est sécurisé via le système bancaire tunisien.

🇬🇧 What payment methods does Alkirtas accept?

Alkirtas accepts cash on delivery and online payment by bank card (Visa, Mastercard). Online transactions are secured through the Tunisian banking network.

🇫🇷 Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous sur alkirtas.com → Mon compte → Historique de commandes. Vous pouvez aussi suivre votre colis via le numéro de suivi reçu par e-mail après expédition.

🇫🇷 Comment retourner un article ou demander un remboursement ?

Contactez le service client via Contactez-nous ou par WhatsApp au +216 72 413 913 dans un délai de 7 jours après réception. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.

🇬🇧 How do I return an item or get a refund?

Contact customer support via the contact form or WhatsApp at +216 72 413 913 within 7 days of receiving your order. Items must be unused and in original packaging.

📱 Application Mobile  /  Mobile App  /  تطبيق الجوال

🇫🇷 Sur quels appareils l'application Alkirtas est-elle disponible ?

L'application est disponible gratuitement sur Android via le Google Play Store et sur iPhone / iPad (iOS) via l'App Store Apple.

🇬🇧 Where can I download the Alkirtas app?

The Alkirtas app is available for free on Google Play (Android) and the Apple App Store (iPhone & iPad).

🇹🇳 من أين أحمّل تطبيق القرطاس؟

التطبيق متاح مجاناً على Google Play لأجهزة أندرويد، وApp Store لأجهزة iPhone وiPad.

🇫🇷 Dois-je créer un compte pour utiliser l'application ?

Non. Vous pouvez parcourir le catalogue complet sans compte. La création de compte est uniquement nécessaire pour passer commande, ajouter des articles au panier ou écouter les extraits audio des livres audio.

🇬🇧 Do I need an account to use the app?

No. You can browse the full product catalog without an account. An account is only required to place orders, add items to the cart, or listen to audiobook samples.

🇫🇷 Quelles sont les fonctionnalités de l'application Alkirtas ?

• 🔍 Recherche et navigation dans le catalogue complet
• 🛒 Commande en ligne avec paiement sécurisé
• 📦 Suivi de commande en temps réel
• 🎧 Écoute d'extraits audio des livres audio (compte requis)
• 🔔 Notifications push : promotions, disponibilité, statut commande
• ❤️ Liste de souhaits et produits favoris
• 👤 Gestion du compte : adresses, historique des commandes, profil

🇬🇧 What features does the Alkirtas app offer?

• 🔍 Browse the full catalog: books, stationery, toys, creative supplies
• 🛒 Place orders with secure online payment
• 📦 Real-time order tracking
• 🎧 Audiobook sample playback (account required)
• 🔔 Push notifications for deals and order updates
• ❤️ Wishlist and favorites
• 👤 Account management: addresses, order history, profile

🇫🇷 Comment installer l'application sur Android ?

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre téléphone.
2. Recherchez "Alkirtas" ou cliquez sur le bouton Android en haut de cette page.
3. Appuyez sur Installer — le téléchargement est gratuit.
4. Lancez l'application et naviguez librement sans compte.

🇫🇷 Comment installer l'application sur iPhone (iOS) ?

1. Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou iPad.
2. Recherchez "Alkirtas" ou appuyez sur le bouton iPhone en haut.
3. Appuyez sur Obtenir et authentifiez-vous (Face ID / Touch ID).
4. L'application s'installe automatiquement. C'est gratuit !

🇫🇷 L'application ne fonctionne pas — que faire ?

• Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou 4G).
• Mettez à jour l'application depuis le Play Store ou l'App Store.
• Vérifiez que votre système Android ou iOS est à jour.
• Désinstallez puis réinstallez l'application.
• Si le problème persiste : WhatsApp +216 72 413 913.

🇫🇷 Comment supprimer mon compte Alkirtas ?

Depuis l'application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Ou via le formulaire de suppression en ligne. Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.

🎧 Livres Audio  /  Audiobooks  /  الكتب الصوتية

🇫🇷 Alkirtas propose-t-il des livres audio ?

Oui. Alkirtas propose une sélection de livres audio en arabe et en français. Chaque fiche produit inclut un lecteur audio pour écouter un extrait avant achat. Disponible sur le site web et dans l'application mobile (connexion requise pour l'écoute).

🇬🇧 Does Alkirtas sell audiobooks?

Yes. Alkirtas offers a curated selection of audiobooks in Arabic and French. Each product page features an audio player so you can listen to a sample before purchasing. Available on the website and in the mobile app (login required to play samples).

🇹🇳 هل يبيع القرطاس كتباً صوتية؟

نعم. يوفّر القرطاس مجموعة مختارة من الكتب الصوتية باللغتين العربية والفرنسية. تحتوي كل صفحة منتج على مشغّل صوتي للاستماع إلى مقطع قبل الشراء. الخدمة متاحة على الموقع وفي التطبيق (يلزم تسجيل الدخول للاستماع).

📞 Contact, Horaires & Support  /  Contact & Hours  /  التواصل والمواعيد

📋 Informations de contact Alkirtas

🇫🇷 Quels sont les horaires d'ouverture des magasins ?

Les magasins Alkirtas sont généralement ouverts du lundi au samedi. Les horaires peuvent varier selon les périodes (Ramadan, rentrée scolaire, jours fériés). Consultez la page Nos Magasins ou appelez le +216 72 413 913 pour confirmer les horaires actuels.

🇬🇧 What are Alkirtas store opening hours?

Alkirtas stores are generally open Monday through Saturday. Hours may vary during Ramadan, back-to-school season, and public holidays. Check the Our Stores page or call +216 72 413 913 for current hours.

🇹🇳 ما هي أوقات عمل متاجر القرطاس؟

تفتح متاجر القرطاس أبوابها عادةً من الاثنين إلى السبت. قد تتغير المواعيد خلال رمضان وموسم الدراسة والأعياد الوطنية. يمكنك التواصل على +216 72 413 913 للتأكد من المواعيد الراهنة.

🇫🇷 Le service client répond-il via WhatsApp ?

Oui. Contactez l'équipe Alkirtas directement via WhatsApp au +216 72 413 913 pour toute question sur une commande, un produit, une livraison ou un retour. Le chatbot sur alkirtas.com est également disponible 24h/24.

🇬🇧 Can I contact Alkirtas on WhatsApp?

Yes. Reach the Alkirtas team directly on WhatsApp at +216 72 413 913 for questions about orders, products, delivery, or returns. The website chatbot at alkirtas.com is also available 24/7.

🇫🇷 Alkirtas est-il disponible sur les réseaux sociaux ?

Oui. Suivez Alkirtas sur Facebook @alkirtas, Instagram et TikTok pour les nouveautés, promotions, concours et actualités de la rentrée scolaire.

🎒 Rentrée Scolaire & Promotions  /  Back to School & Deals

🇫🇷 Alkirtas propose-t-il des kits complets pour la rentrée ?

Oui. Chaque année, Alkirtas propose des kits fournitures complets par niveau scolaire (primaire, collège, lycée) comprenant cahiers, stylos, trousses, cartables et manuels. Disponibles en magasin et sur alkirtas.com.

🇬🇧 Does Alkirtas offer back-to-school supply kits?

Yes. Every back-to-school season, Alkirtas offers complete school supply kits by grade level (primary, middle school, high school) including notebooks, pens, pencil cases, backpacks, and textbooks. Available in stores and online.

🇫🇷 Comment être informé des promotions Alkirtas ?

Activez les notifications push dans l'application, suivez Facebook @alkirtas ou inscrivez-vous à la newsletter sur alkirtas.com pour recevoir les offres spéciales (rentrée, Ramadan, Aïd, fêtes de fin d'année).

🇬🇧 How can I stay updated on Alkirtas deals?

Enable push notifications in the Alkirtas app, follow Facebook @alkirtas, or subscribe to the newsletter at alkirtas.com to receive special offers for back-to-school, Ramadan, Eid, and year-end sales.

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