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Objectif Client - Bill Price & David Jaffe
034874
Objectif client : Les 7 clés d'une expérience client réussie
de Bill Price et David JAFFRE
Aujourd'hui, il n'appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients euxmêmes qui décident !
Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser...
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